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相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明,世界上存活1000年以上的家族企業(yè)都在日本,譬如金剛組和慶云館,分別有1439年和1312年歷史了。其中,金剛組總部在大坂,成立于578年,即中國(guó)的南北朝時(shí)期,慶云館在山梨縣早川町,創(chuàng)建于705年,即中國(guó)的唐朝。這兩家企業(yè)為什么如此長(zhǎng)壽?他們的傳人給出了相同的答案,那就是~~恪守本業(yè),唯有品質(zhì)!
先說(shuō)西山慶云館。它從事的是溫泉賓館業(yè),獲得吉尼斯 “世界上最老旅館”紀(jì)錄。在日本,大大小小的溫泉旅館不少于5萬(wàn)家,8成都在使用循環(huán)溫泉水,另外2成雖然也使用自然流淌的溫泉水,但會(huì)通過(guò)加水、加氯氣來(lái)調(diào)節(jié)噴涌量和溫度,而能夠不做任何加工、完全呈現(xiàn)溫泉原味的旅店實(shí)際還不足1成,隱蔽于深山的慶云館就是其中一家。據(jù)說(shuō)。慶云館的溫泉可以直接飲用,全日本只此一家。不僅如此,慶云館之所以能夠存續(xù)1300年,主要在于一直堅(jiān)持從事經(jīng)營(yíng)溫泉旅館的本業(yè),沒(méi)有向其他領(lǐng)域擴(kuò)張。西山慶云館第52代掌門人深澤雄二笑稱,自己不具備從商賺錢的DNA,直到其父輩一代依然將慶云館作為簡(jiǎn)單的溫泉療養(yǎng)場(chǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)。深澤雄二勇于打破“不能借錢從商”的祖訓(xùn),將旅館適度擴(kuò)大規(guī)模至現(xiàn)在的35間客房、容納160人的中等溫泉旅館,每晚3萬(wàn)日元(約1600元人民幣)的價(jià)格,平均入住率可達(dá)80%。
在慶云館,泡的不僅是溫泉。走廊、房間的小擺設(shè),傳統(tǒng)和式客房,天然食材的“深山席”,獨(dú)家定制的有田燒杯盤,讓客人滿意而歸的待客之心,無(wú)不傳遞著服務(wù)的精髓。
“仿佛冥冥之中得到了祖先的庇佑?!痹陂_(kāi)業(yè)1300年慶典之際,深澤雄二決定在旅館附近挖地百尺,碰碰運(yùn)氣看是否會(huì)找到新泉,但他只是隨便一挖便找到了每分鐘噴涌量達(dá)到1610升的泉源。
再看金剛組。金剛組從事的是建筑業(yè),確切地說(shuō)是寺廟的設(shè)計(jì)、建造與維修。從日本的飛鳥(niǎo)時(shí)代興建四天王寺開(kāi)始。該寺被視為飛鳥(niǎo)時(shí)代的代表建筑,金剛組以建造佛寺為主,并在公元607年建造法隆寺,達(dá)到日本木造建筑的高峰。這兩座寺廟的構(gòu)筑施工方法至今還存活于金剛組里。金剛組由當(dāng)年的韓國(guó)工匠柳重光的子孫們組成,“堂主”相當(dāng)于總裁一職,至今已傳至第40代。金剛組的企業(yè)架構(gòu)分成多個(gè)小組,約5至8人為一組,各組保持其獨(dú)立性,互為競(jìng)爭(zhēng)。小組會(huì)集中改良固有技術(shù),接單時(shí)由總部評(píng)估各組的能力,借以決定哪一組承辦工作。金剛家族第40代堂主金剛正和曾說(shuō):“我們公司能生存這么久其實(shí)沒(méi)有什么秘密。正如我常說(shuō)的,堅(jiān)持最最基本的業(yè)務(wù)對(duì)公司來(lái)說(shuō)非常重要?!彼J(rèn)為,無(wú)論是經(jīng)濟(jì)繁榮還是衰退,專注于核心業(yè)務(wù)是唯一的生存之道。的確,金剛組曾經(jīng)歷多次危機(jī),第一次是19世紀(jì)明治維新之后,日本反佛教運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致許多寺廟被毀,金剛組慘淡經(jīng)營(yíng);第二次是1934年,世襲傳人無(wú)意經(jīng)營(yíng),家族只好任命第37代嫡孫之妻擔(dān)任“堂主”才避免了解體;第三次是二戰(zhàn)時(shí)期,因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng),金剛組差點(diǎn)關(guān)門。第四次則發(fā)生在20世紀(jì)90年代。金剛組1955年轉(zhuǎn)型為有限公司,除寺廟、庭園外,開(kāi)始承建一般建筑,終因過(guò)度擴(kuò)張引發(fā)龐大負(fù)債,適逢日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅,直到2006年宣布清盤、由高松建設(shè)接管,金剛組才重回專做寺廟建筑的老本行。
恪守本業(yè)、唯有品質(zhì),金剛組、慶云館的長(zhǎng)壽秘訣與千年龜蟄伏隱忍、以靜制動(dòng)的生存之道如出一轍。為此,我將此類公司稱為龜型企業(yè)。我始終認(rèn)識(shí),一個(gè)企業(yè),只有長(zhǎng)壽才能堪稱偉大,而短命的做大或做不長(zhǎng)的做強(qiáng)都只是浮云。龜型企業(yè)的長(zhǎng)壽之道,值得眾多無(wú)所不能的中國(guó)企業(yè)深思。
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